いつもウィスタリアンライフクラブをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社が使用する予約管理システム「手間いらず」を運営する手間いらず株式会社より、同社システムに対する第三者からの不正アクセスが確認されたとの報告を受けました。

本件は、手間いらず株式会社のシステムにおいて発生した事案であり、当社は同社からの報告内容およびお客様にご注意いただきたい事項についてお知らせいたします。

また、当社は手間いらず株式会社からの情報収集を継続するとともに、必要な対応を進めております。今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにご報告申し上げます。
お客様ならびに関係各位にご心配とご不安をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。

１．手間いらず株式会社からの報告内容
　　「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」
　　　https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

　　なお、手間いらず株式会社からは、原因箇所への対策および再発防止策を実施し、現在システムは正常に稼働しているとの報告を受けております。

２．宿泊予約情報への影響について
　手間いらず株式会社からは、現時点の調査において、お客様情報を抜き取られたことは確認できていないものの、お客様情報を閲覧され悪用（フィッシング詐欺メールなど）されていることは否定できない事実であるとの報告を受けております。

対象となり得る情報として、お名前、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊予約情報が挙げられます。
なお、手間いらず株式会社は予約者のクレジットカード情報を保有しておらず、今回対象となり得る情報にクレジットカード情報は含まれていないとの報告を受けております。
なお、現時点において、本件に関連して当社が管理する情報への影響は確認されておりません。

３．不審なメッセージ等へのご注意
【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当社ホテル公式サイトに記載された連絡先、またはご予約された宿泊予約サイトの公式窓口からお問い合わせください。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
担当部署：緊急対応デスク メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

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